健身工作室運營成功的(de)7要(yào / yāo)素

健身工作室運營成功的(de)7要(yào / yāo)素

現在(zài)的(de)私教工作室開得非常多，好像跟開着玩兒似的(de)，但這(zhè)個(gè)仍然是(shì)趨勢，将繼續保持增長。與此同時(shí)也(yě)關了(le／liǎo)不(bù)少，因爲(wéi / wèi)服務的(de)客戶不(bù)多，有一(yī / yì ／yí)定深度的(de)情感聯系，容易處理後續事務，所以(yǐ)，在(zài)市場上(shàng)泡都不(bù)會冒一(yī / yì ／yí)個(gè)就(jiù)悄悄消失了(le／liǎo)。不(bù)像健身房關門那麽大(dà)陣勢，引起會員大(dà)面積投訴，媒體跟蹤報道(dào)，盡人(rén)皆知。

當然，也(yě)有那麽一(yī / yì ／yí)些比較高調的(de)連鎖私教工作室，到(dào)處宣傳如何創造奇迹，如何單店月幾百萬業績，看起來(lái)挺風光其實是(shì)泡沫，到(dào)後來(lái)也(yě)很難看。違背市場經營規律的(de)挑釁行爲(wéi / wèi)，遲早會被市場收拾去觀察那些倒閉的(de)健身私教工作室，各種原因都有。有的(de)是(shì)沖動型，在(zài)健身房不(bù)爽自己幹，就(jiù)靠一(yī / yì ／yí)點帶出(chū)來(lái)的(de)客戶存活一(yī / yì ／yí)段時(shí)間；有的(de)是(shì)合夥人(rén)之(zhī)間沒有秉持共同的(de)理念，很快扯皮散夥；有的(de)是(shì)選址太随意，要(yào / yāo)麽位置好租金高但競争大(dà)，要(yào / yāo)麽租金低位置偏僻沒客人(rén)；還有的(de)是(shì)老大(dà)能力不(bù)足，帶不(bù)動團隊，隊伍渙散，沒有戰鬥力。總之(zhī)，都歇業了(le／liǎo)。

但他(tā)們都有個(gè)共性的(de)原因，就(jiù)是(shì)對如何運營一(yī / yì ／yí)家成功的(de)工作室沒有想好，僅憑一(yī / yì ／yí)些工作經驗是(shì)不(bù)足以(yǐ)建立自己的(de)商業小菜園的(de)。

向個(gè)人(rén)提供定制化的(de)專業服務本身是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)巨大(dà)的(de)市場。健身私教工作室在(zài)這(zhè)個(gè)市場中是(shì)向個(gè)人(rén)、家庭、甚至企事業單位提供“運動與健康”專業服務的(de)細分市場。

從目前高密度的(de)健身私教工作室分布看，私教工作室這(zhè)樣的(de)服務形式，是(shì)越來(lái)越被市場接納，疫情後最先恢複元氣的(de)是(shì)私教工作室，而(ér)且成常态化的(de)疫情将加速這(zhè)一(yī / yì ／yí)變化。這(zhè)就(jiù)意味着競争越充分，對經營者的(de)要(yào / yāo)求就(jiù)越高。

那麽，成功運營一(yī / yì ／yí)家健身私教工作室需要(yào / yāo)具備哪些要(yào / yāo)素呢？

01、清晰的(de)服務定位
服務定位涉及到(dào)如何界定服務的(de)人(rén)群，以(yǐ)及選址、經營方式、資源配置、産品設計，價格制定、員工激勵等。

比如中田健身的(de)低端服務定位，就(jiù)決定了(le／liǎo)他(tā)們從月卡經營到(dào)員工激勵的(de)整套運營模式。比如有些私教工作室以(yǐ)個(gè)人(rén)IP做品牌，吸引衆多健身發燒友，還提供開放的(de)自助式健身餐制作空間，以(yǐ)發燒友帶動發展客戶，他(tā)們的(de)經營方式從産品設計到(dào)價格标準又是(shì)另一(yī / yì ／yí)個(gè)層次。

還有專門定位CBD商務白領的(de)私教工作室，或專門定位社區家庭，以(yǐ)及青少年私教服務的(de)工作室等。

02、獨特的(de)訓練體系和(hé / huò)穩定的(de)核心團隊
私教技術是(shì)工作室最核心的(de)無形資産，私教團隊是(shì)最重要(yào / yāo)的(de)人(rén)力資本。每一(yī / yì ／yí)家私教工作室都應該有自己的(de)幾套訓練體系，圍繞這(zhè)些訓練體系有一(yī / yì ／yí)批核心教練掌握其訓練精髓，而(ér)這(zhè)些教練應該成爲(wéi / wèi)工作室所有者之(zhī)一(yī / yì ／yí)，或參與分紅的(de)高級技術人(rén)員。

并且，這(zhè)個(gè)核心的(de)技術團隊，要(yào / yāo)有相當水平的(de)研發能力，和(hé / huò)市場變現能力，而(ér)且是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)善于(yú)學習的(de)團隊。這(zhè)個(gè)團隊的(de)成員并不(bù)局限于(yú)私教，也(yě)許可以(yǐ)有中西醫學、營養學背景的(de)專才，多元化的(de)專業組合目的(de)隻有一(yī / yì ／yí)個(gè)，提供完整有效的(de)健康解決方案，讓人(rén)們遠離痛苦，得到(dào)人(rén)生快樂和(hé / huò)健康的(de)生活方式。

03、合理科學的(de)産品線

私教工作室要(yào / yāo)設計一(yī / yì ／yí)個(gè)标準的(de)産品線或科學的(de)訓練系列産品，這(zhè)樣才能利于(yú)營銷及業務管理，并發揮出(chū)資源的(de)最大(dà)作用，爲(wéi / wèi)工作室和(hé / huò)教練增收，會員也(yě)得到(dào)了(le／liǎo)更多專業的(de)服務。

1. 引流産品，如體驗産品、團拼産品，私教月卡等，這(zhè)類産品的(de)設計目的(de)是(shì)開發新客戶。
2. 主打産品，遵循訓練原理的(de)私教成套課程，如13節、26節、52節等，利于(yú)客戶選擇和(hé / huò)私教銷售；課程單價根據定位确定，課程内容包括常規課程如減脂塑形，拉伸訓練，特色課程如拳擊、普拉提等；這(zhè)條産品線是(shì)私教工作室的(de)主要(yào / yāo)收入來(lái)源；
3. 項目産品，根據時(shí)令等因素設計的(de)短期臨時(shí)性産品，如減肥訓練營，戶外運動營等，包括與外部合作的(de)項目，比如有氧小班課等。項目産品是(shì)有效的(de)增收渠道(dào)。
4. 定制服務，主要(yào / yāo)針對中年功能性恢複，老年慢病、青少年體适能、孕期與産後等。當私教工作室進入社區，定制服務将發揮重要(yào / yāo)作用。

04、具競争力的(de)激勵方案
據我所知，很多私教工作室都沒有社保等福利，小部分私教對社保等福利感覺太遙遠，無所謂，大(dà)部分私教都能認識到(dào)社保福利的(de)重要(yào / yāo)性，因爲(wéi / wèi)這(zhè)是(shì)員工的(de)權益，也(yě)是(shì)企業的(de)社會責任。所以(yǐ)，提供社保等福利是(shì)招聘競争力之(zhī)一(yī / yì ／yí)。

更具競争力的(de)激勵方式來(lái)源于(yú)分配機制。制訂一(yī / yì ／yí)份将公司目标與個(gè)人(rén)目标相統一(yī / yì ／yí)的(de)激勵方案，鼓勵員工追求更高的(de)收入，不(bù)妨試試目标管理法。讓員工通過目标管理實現自我管理，讓激勵來(lái)源于(yú)工作本身，多勞多得，讓責任制造結果。（進一(yī / yì ／yí)步理解請點擊閱讀《可能是(shì)你員工的(de)薪資激勵機制阻礙了(le／liǎo)俱樂部的(de)發展》）

現行的(de)薪資激勵方案，基本上(shàng)是(shì)以(yǐ)銷售導向，将業績數據作爲(wéi / wèi)銷售傭金和(hé / huò)服務傭金的(de)杠杆，進行管控綁架。這(zhè)并不(bù)利于(yú)激發員工内在(zài)的(de)動力。

05、有一(yī / yì ／yí)個(gè)稱職的(de)店長
私教工作室店長是(shì)核心人(rén)物，是(shì)團隊完成工作室任務目标的(de)關鍵因素。他(tā)要(yào / yāo)完成運營标準的(de)制定與管理，包括排班、輪牌、衛生管理、設備維護、會議組織、工資核算、招聘面試等行政事務工作，還要(yào / yāo)完成以(yǐ)下工作内容：

1. 評估員工技能表現，并将表現與績效考核挂鈎；
2. 管理員工對客戶的(de)服務程度，并評估服務結果；
3. 輔導員工分析客戶，制定銷售策略，督促團隊完成銷售業績的(de)目标；
4. 掌握私教課程存量，督促私教個(gè)人(rén)及工作室總課程消耗目标的(de)完成；
5. 組織團隊健身訓練及考評，并定期進行評級；
6. 協助策劃年度營銷方案，并對接數字營銷計劃，提升轉化率；
7. 組織創新研發，開發新的(de)項目産品；
8. 帶領團隊成長，組織團隊活動，建立企業文化。
9. 處理客戶投訴，安撫客戶，保持客戶整體滿意度；
10. 承接總經理安排的(de)工作。

店長可以(yǐ)銷售和(hé / huò)上(shàng)課，并可以(yǐ)獲得相應的(de)傭金，但以(yǐ)上(shàng)工作已經占用了(le／liǎo)他(tā)的(de)全部工作時(shí)間，所以(yǐ)，店長要(yào / yāo)提供一(yī / yì ／yí)定幅度的(de)高薪，釋放他(tā)的(de)管理職能，店長的(de)薪資同時(shí)要(yào / yāo)與銷售與課程消耗完成進度、及整體服務品質挂鈎。

06、扁平的(de)組織架構與完整的(de)管理制度
總經理負責制定發展戰略和(hé / huò)經營目标，拓展新的(de)市場、新的(de)項目，找到(dào)優質資源，推動創新、研發、人(rén)才培養，管控成本、利潤與分配，各工作室作爲(wéi / wèi)利潤中心，管理更趨扁平化。

07、保持創新創造和(hé / huò)人(rén)文關懷是(shì)組織的(de)重要(yào / yāo)文化
創新并不(bù)是(shì)指一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)有什麽颠覆性的(de)大(dà)動作，客戶體驗的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)小小提升也(yě)是(shì)創新。激烈的(de)競争環境促使工作室必須保持創新的(de)态勢。

比如，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)豐富上(shàng)課手段，增加客戶難以(yǐ)忘記的(de)深度體驗感，我們可以(yǐ)引進健身環大(dà)冒險，融入私教課程，讓會員訓練以(yǐ)後進入一(yī / yì ／yí)段輕松的(de)、與教練的(de)競賽。

比如，學習足球、橄榄球、籃球等運動，作爲(wéi / wèi)私教高階團隊課程，打破健身私教工作室邊界，聘請兼職球類教練合作完成該項目。

比如，組織客戶戶外活動，将身心融入大(dà)自然、參加政府環保公益項目、做小動物保護志願者等等，推動健康生活方式和(hé / huò)人(rén)文關懷，創建美好的(de)生活。

持續的(de)創新創造與人(rén)文精神，爲(wéi / wèi)企業績效的(de)不(bù)斷增長積累長期的(de)勢能。

私教工作室雖然是(shì)很小的(de)企業，但不(bù)是(shì)簡單的(de)人(rén)與設備、技術的(de)組合，它是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)與環境融爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)體的(de)有機體，它是(shì)健康生活生态的(de)重要(yào / yāo)組成部分，爲(wéi / wèi)個(gè)人(rén)、家庭、企業能提供深入的(de)專業的(de)健康管理服務。