在(zài)經曆了(le/liǎo)服務行業的(de)一(yī / yì /yí)次重創後,體育産業尤其是(shì)健身行業在(zài)新一(yī / yì /yí)輪的(de)競争下出(chū)現了(le/liǎo)逐步細分的(de)态勢。與此同時(shí),投資者和(hé / huò)财經分析者都在(zài)觀望,互聯網和(hé / huò)科技型健身幾乎同時(shí)喊出(chū)口号:新型健身革命要(yào / yāo)來(lái)了(le/liǎo)!!!
模拟對話
吃瓜群衆:什麽新型健身革命啊?相對于(yú)什麽來(lái)說(shuō)的(de)革命啊?
輿論制造者:當然是(shì)相對于(yú)傳統健身房的(de)新型健身革命啊,融合了(le/liǎo)互聯網、智能、輕奢、科技等元素,新一(yī / yì /yí)輪的(de)洗牌馬上(shàng)就(jiù)來(lái)了(le/liǎo)!
投資者:聽起來(lái)不(bù)錯啊!
傳統健身房:啊???
健身器材廠家:我們該怎麽辦?!
輿論制造者:你們不(bù)信?!
傳統健身房、健身器材廠家、投資者、吃瓜群衆:。。。
自從2018年的(de)上(shàng)海HS一(yī / yì /yí)夜崩盤之(zhī)後,健身行業人(rén)士一(yī / yì /yí)直繃緊了(le/liǎo)神經,從行業運營者、投資者、從業者、供應商、服務商、教練、建設愛好者,大(dà)家都感覺一(yī / yì /yí)不(bù)小心就(jiù)會躺槍,同時(shí)一(yī / yì /yí)批具有互聯網思維的(de)新型健身房品牌正在(zài)崛起。那麽除了(le/liǎo)連鎖品牌崩盤,是(shì)什麽本質原因導緻了(le/liǎo)傳統健身房經營壓力變大(dà)呢?
筆者從多年市場運營的(de)角度來(lái)分析,給出(chū)以(yǐ)下三個(gè)觀點:
01
傳統健身房的(de)現金流過度依賴于(yú)“付費模式”
從體驗卡到(dào)周卡到(dào)月卡又到(dào)年卡,預付費的(de)模式成了(le/liǎo)支撐傳統健身房的(de)手段,但是(shì)這(zhè)個(gè)手段在(zài)保障現金流的(de)同時(shí),也(yě)成了(le/liǎo)一(yī / yì /yí)種潛在(zài)的(de)風險。
風險從哪裏來(lái)呢?今天我們隻談本質,不(bù)唠家常。
從财務知識上(shàng),這(zhè)種風險存在(zài)于(yú)短期現金流和(hé / huò)長期負債本質之(zhī)下。做市場的(de)人(rén)都知道(dào),如果想要(yào / yāo)自己的(de)産品賣得好,最最根本的(de)根本不(bù)是(shì)營銷手段,也(yě)無關ROI,最重要(yào / yāo)的(de)還是(shì)産品本身的(de)核心競争力,營銷是(shì)脫離開産品的(de)又附屬于(yú)産品的(de)所有推廣方式的(de)彙總,但是(shì)産品往往是(shì)二次消費最主要(yào / yāo)的(de)決定方式,所以(yǐ)健身房的(de)預付費模式導緻了(le/liǎo)健身房的(de)準入門檻雖然降低了(le/liǎo),但是(shì)競争也(yě)同時(shí)加大(dà)了(le/liǎo)。再細節的(de)财務流水我們也(yě)不(bù)細算了(le/liǎo),服務作爲(wéi / wèi)健身房的(de)産品存在(zài),也(yě)作爲(wéi / wèi)資金流的(de)支撐,除了(le/liǎo)服務的(de)成本費用,其他(tā)的(de)潛在(zài)費用也(yě)是(shì)不(bù)可忽視的(de),比如人(rén)力、物力、水電、物業等等等等。
02
一(yī / yì /yí)定程度上(shàng)忽視了(le/liǎo)用戶的(de)留存率問題
如果你意識到(dào)了(le/liǎo)第一(yī / yì /yí)點,那麽你就(jiù)會想到(dào)第二點。我們用邏輯順序展開分析。
财務如果有了(le/liǎo)風險,這(zhè)個(gè)時(shí)候健身房考慮的(de)肯定是(shì)開源節流。節流的(de)話好像作用不(bù)太大(dà),那麽開源吧,那麽我們就(jiù)拼命的(de)幹銷售吧,至于(yú)健身房的(de)運營,等有錢再說(shuō)吧。
銷售重要(yào / yāo)嗎?重要(yào / yāo)!運營重要(yào / yāo)嗎?嗯。。。
換個(gè)說(shuō)法:
用戶的(de)課程内容體現重要(yào / yāo)嗎?用戶的(de)運營重要(yào / yāo)嗎?
當然了(le/liǎo),我們屬于(yú)服務行業。
忽視了(le/liǎo)運營,用戶的(de)留存率自然就(jiù)降低了(le/liǎo)。
03
同質化競争嚴重的(de)情況下産品和(hé / huò)服務創新難度大(dà)
你們家的(de)課程和(hé / huò)别人(rén)家的(de)有什麽不(bù)一(yī / yì /yí)樣的(de)嗎?
你們家的(de)課程更新周期是(shì)多長時(shí)間?
有沒有純碎的(de)個(gè)性化的(de)定制呢?
各健身房之(zhī)間的(de)健身器械、課程配備、場地(dì / de)設施也(yě)都大(dà)同小異,課程上(shàng)如何創新呢?
這(zhè)個(gè)地(dì / de)方我們隻提問,因爲(wéi / wèi)答案都在(zài)每個(gè)人(rén)心中。
04
課程質量标準化缺乏統一(yī / yì /yí)的(de)界定
企業的(de)産品分爲(wéi / wèi)設計标準化、形象标準化。作爲(wéi / wèi)一(yī / yì /yí)種産品,服務的(de)課程如何考察其質量和(hé / huò)标準呢?沒有ISO9000認證、沒有HACCP管控。也(yě)不(bù)可能有,暫時(shí)。隻有教練的(de)認證證書,但是(shì)主觀性太強。
有沒有可能把健身課程作爲(wéi / wèi)一(yī / yì /yí)種企業标準,繼而(ér)推動到(dào)地(dì / de)方标準甚至是(shì)國(guó)标呢?或者是(shì)另外一(yī / yì /yí)種形式的(de)官方的(de)權威的(de)認證和(hé / huò)評價質量的(de)标準。有的(de),行業内的(de)人(rén)才馬上(shàng)就(jiù)會發現商機。
在(zài)這(zhè)些因素的(de)影響下,傳統健身房勢必要(yào / yāo)面對變革,但是(shì)僅僅憑借融合互聯網、智能、輕奢、科技等元素就(jiù)能夠變革嗎?傳統健身房最切近的(de)經營方式調整戰略應該作何選擇呢?